İkame Araç C Segmenti Olmalı, Doğa Sigorta Yanlış Araç Verdi

Doğa Sigorta üzerinden internetten yaptırdığım kasko poliçemde ikame araç hakkım c segmenti olarak yer almasına rağmen, aracım servise girdiğinde Hara Filo aracılığıyla bana aşırı pis ve neredeyse boş paket bir Dacia Duster verildi. Kendi aracım Premium T10F Sedan olmasına karşın b segmenti bir araca yönlendirilmem hem segment hem de donanım açısından ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Aracı bugün sabah acelem olduğu için teslim almak zorunda kaldım, ancak hemen ardından durumu hem Hara Filo’ya hem de Doğa Sigorta’ya ilettim. Hara Filo, bu aracın Doğa Sigorta tarafından verildiğini söyledi. Doğa Sigorta ise poliçemde açıkça c segment yazmasına rağmen, buna rağmen a veya b segment araç da verebileceklerini ifade etti. Bu yaklaşımın poliçede belirtilen teminatla örtüşmediğini düşünüyorum.

Ben ikame araç hakkımın poliçemde yer aldığı şekilde, en az c segment düzeyinde ve aracımın sınıfına daha uygun bir araçla değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca şu anki mağduriyetimin telafisi için ikame araç kullanım süremde ek süre tanınmasını istiyorum. İnternetten yaptırdığım Doğa Sigorta kasko poliçemde yer alan teminatların tam ve eksiksiz uygulanarak sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.