to read complaints and reviews, or file yours.Hasar Dosyasının Kapanışındaki Uzun Süre Ve SBM Atamalarının Gecikmesi
02.08.2026 tarihinde trafik kazası sonucu Doğa Sigorta nezdinde Ford Courier aracım için 2962284 numaralı hasar dosyası açıldı. Aracımın sağ ön çamurluğu, sağ farı, sağ ön kapısı ve ön tamponu hasar gördü. Dosya kapsamında tarafıma orijinal parça yerine yan sanayi parçalar gönderildi ve süreç çok uzadığı için mecburen bu yan sanayi parçaları taktırmak zorunda kaldım.
Hasar bitmesine ve araçtaki onarımın tamamlanmasına rağmen yaklaşık 20 gündür dosyanın kapanmasını bekliyorum. Akyüz eksperlik ile yaptığım görüşmelerde sürekli SBM atamalarının uzun sürdüğü, bu nedenle dosya kapanması için net bir tarih veremedikleri ifade ediliyor. Bugün kapanmazsa, dosya sonuçlanmasının ve ödemenin tekrar en az 20 gün daha uzayabileceği söyleniyor.
Hasarım fiilen bitmiş olmasına rağmen dosyanın halen açık tutulması ve net bir süre verilmemesi mağduriyetimi artırıyor. Hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını, ödemenin yapılmasını ve bu gecikme sürecinin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
