Doğa Sigorta’nın Yönlendirdiği Hatalı Servis Sonrası Klimadan Su Sızıntısı Ve Maddi Zarar

Evimde bulunan Vestel inverter klimadan gelen kötü koku nedeniyle konut sigortam kapsamında Doğa Sigorta’ya başvuruda bulundum. Başvurum üzerine Doğa Sigorta’nın yönlendirdiği servis personeli 1 Temmuz tarihinde adresime gelerek klimayı inceledi. Servis personeli, klima bakımını yaptığını, ancak kötü koku sorununun sigorta kapsamı dışında olduğunu belirterek ilave 2.600 TL ücret talep etti ve sorunun çözüleceğini düşünerek bu ücreti kendisine ödedik.

Servis işleminin ardından klimayı uzun süre çalıştırdığımızda bu kez iç üniteden su akıttığını fark ettik. Daha önce böyle bir sorun yaşanmamasına rağmen, servis müdahalesi sonrasında ortaya çıkan bu arıza nedeniyle koltuklarımız su aldı ve üzerinde kalıcı su lekeleri oluştu. Bu durum klimadan bağımsız olarak ev eşyalarımda da maddi zarara yol açtı.

Sorunu fark eder etmez durumu teknik personele WhatsApp üzerinden iletmemize rağmen, yaklaşık 20 gündür tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmadı, yeni bir teknik ekip yönlendirilmedi ve oluşan zararın giderilmesine yönelik hiçbir işlem yapılmadı. Bu süreçte mağduriyetimiz devam etmekte, klimamızı güvenle kullanamaz hale gelmiş bulunmaktayız.

Doğa Sigorta’nın yönlendirdiği servis tarafından yapılan hatalı işlem sonucunda oluşan maddi zararın tamamen karşılanmasını, koltuklarımızda meydana gelen hasarın giderilmesini ve mağduriyetimizin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.