to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta’nın Yanlış Servis Yönlendirmesi Ve Uzayan Tamir Süreci
Doğa Sigorta kaskom kapsamında olan 2025 model Cupra Formentor aracım, yaşadığım kaza sonrasında yanlış yönlendirme sebebiyle yaklaşık üç hafta işlemsiz şekilde beklemekte ve ciddi mağduriyet yaşamaktadır. Araç önce Afyon’daki Demoto servisine, daha sonra ise yaklaşık dört gün önce Asil Oto’ya çekildi; fakat sigorta şirketi hâlâ dosya ve eksper işlemlerini Afyon Demoto üzerinden devam ettirmek istemektedir.
Bu süreçte aracım üzerinde herhangi bir onarım adımı başlatılmadı, dosya ve eksper ataması konusunda net bir ilerleme sağlanmadı ve bu nedenle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de aracımı kullanamadığım için günlük hayatım ciddi şekilde olumsuz etkileniyor. Yanlış servis yönlendirmesi ve dosyanın hâlâ orada tutulmak istenmesi nedeniyle sorun çözümsüz kalmaktadır.
Doğa Sigorta’dan talebim, Afyon Demoto ile olan dosya ilişiğinin tamamen kesilmesi, aracımın şu an bulunduğu Asil Oto üzerinden yeni bir eksper atanarak tüm dosya bilgilerinin güncellenmesi ve bu süreçte yaşadığım ve yaşayacağım mağduriyet süresi boyunca tarafıma ikame araç temini sağlanmasıdır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve onarım sürecinin doğru servis üzerinden, hızlı ve şeffaf şekilde yürütülmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
