Doğa Sigorta’nın Uzun Süreli Cevapsızlığı Ve Tazminat Gecikmesi

27 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Limanı’ndaki otopark alanında, Doğa Sigorta nezdinde poliçesi bulunan “Frigo Nevnak” kamyonu, şirketimize ait Mercedes Benz Actros 1844LS/4X2 kamyonumuza çarptı. Olay sonrası polis ekipleri geldi ve sürücülerden Avrupa Kaza Tespit Tutanağı’nın doldurulmasını istedi. Tüm resmi prosedürler bu çerçevede yerine getirildi.

Kamyonumuzun onarımını Türkiye’de yaptırmak zorunda kaldık ve bu sürecin tamamlandığına dair tüm kanıtları da dosyaya sunduk. Onarım süreci nedeniyle planlanan gemi kalkışını kaçırdık, yük boşaltma işlemine geç kaldık ve buna bağlı olarak operasyon akışımızda ciddi aksaklıklar yaşadık. Bu aksaklıklar sonucu önemli ölçüde zaman ve iş kaybına uğradık.

Yaşanan hasarı ve süreci Doğa Sigorta’ya bildirdik, şirket benden istenen tüm belgeleri teslim aldı ve 2647*** numaralı dosyayı açtı. Ancak aradan en az 10–12 ay geçmesine rağmen Doğa Sigorta ne e-postalarımıza yanıt veriyor ne de herhangi bir ödeme gerçekleştiriyor. Bir süre Facebook üzerinden iletişim kurabildim, ancak dosya hakkında hâlâ bilgi olmadığını söylemeleri ve süreci ilerletememeleri nedeniyle görüşmeler tamamen tıkandı. Şu anda ne aşamada olduğumuzu bile öğrenemiyor olmak, kurumsal bir sigorta şirketi açısından kabul edilebilir değil.

Hem araçta oluşan maddi hasarın karşılanmasını hem de gemi kalkışını kaçırmamız ve yük boşaltma sürecinde yaşadığımız gecikmelerden kaynaklanan zaman ve iş kaybımızın tazmin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tazminat ödemesinin sebepsiz yere 10–12 ay gibi uzun bir süre bekletilmesi nedeniyle uğradığımız ek mağduriyetin de dikkate alınarak ödenmesi gereken toplam tazminat tutarına yansıtılmasını istiyorum. Dosya sürecimizin acilen incelenerek tarafıma yazılı ve somut bir geri dönüş yapılmasını, hak ettiğimiz ödemenin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ediyorum.