Doğa Sigorta’nın Teminat Dışı Kararı Ve 10 Bin TL Tadilat Ücretimin Geri Ödenmemesi

Doğa Sigorta’dan konut sigortası poliçem bulunmasına rağmen 12 Nisan 2026 tarihinde evimde yaşanan su tesisatı hasarım hiçbir şekilde karşılanmadı. Evimde su borusu patlaması sonucu hem fayanslar hem de parke sökülerek tadilat yapılmak zorunda kaldı, hasarlı bölge tekrar yapılıp boyandı ve tüm bu işlemler için ustaya 10.000 TL ödedim.

İstenilen tüm evrakları kısa sürede hazırlayıp mesajla Doğa Sigorta’ya ilettim. Buna rağmen uygulama üzerinden dosyamın “teminat dışı” olduğu bilgisi girilerek dosyam kapatıldı, herhangi bir açıklama yapılmadı. Poliçemde bu tür su tesisatı kaynaklı hasarın açıkça teminat kapsamında olduğunu gördüğüm halde bu karar verilmiş durumda. Dosya numaram 188060602’dir.

Eksperle iletişim kurmak istediğimde ise telefonlarıma cevap verilmedi, kimseye ulaşamadım. Kredi kartımdan primleri peşin peşin tahsil eden şirketin, hasar anında aynı hassasiyeti göstermemesi ve poliçede yazan teminatı yok sayması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ödediğim 10.000 TL tadilat bedelinin poliçemdeki teminatlar doğrultusunda tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve dosyamın yeniden incelenerek teminat dışı kararının gerekçesiyle birlikte yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.