Doğa Sigorta’da Rayiç Bedel Belirlenmemesi Ve Sürekli Müşteri Hizmetleri Aktarma Sorunu

25.07.2026 tarihinde n Max 155 CC 2020 model motosikletimle seyir halindeyken, ara sokaktan kontrolsüz ve tamamen kusurlu şekilde çıkan bir aracın çarpması sonucu kaza yaptım. Kaza sonrası tutanaklar tutuldu ve karşı tarafın yüzde yüz kusurlu olduğu resmi olarak belirlendi. Eksper incelemesi sonucunda motosikletime pert kararı verildi.

Hasarım Doğa Sigorta üzerinden yürütülüyor ancak aradan aylar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir rayiç bedel belirlenmedi ve dosyam hâlâ açık görünüyor. Bu süreçte motosikletimi kullanamadığım için yaklaşık üç aydır işe gidip gelirken ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hasar sorgulama için ilgili menüyü tuşlayıp bağlanıyorum, ancak her seferinde tekrar başka bir yere aktarıyorlar ve hat bir türlü düşmüyor. “Yoğunluk” gerekçesiyle ne net bir bilgi alabiliyorum ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılıyor.

Doğa Sigorta’nın hasar dosyam için bir an önce rayiç bedeli belirleyerek pert sürecini tamamlamasını, mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetin daha fazla uzamamasını, dosyamın acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.