Doğa Sigorta Trafik Sigortası İptal İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Doğa Sigorta’dan yaptırmış olduğum 204978072 numaralı trafik sigortası poliçeme ait aracı 24 Eylül tarihinde Kayseri Melikgazi’de sattım. Araç satışından sonra poliçem iptal edilmesine rağmen, yaklaşık 9.000 TL civarındaki iade tutarı aradan 9 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı.

İptal işleminden sonra iadenin en geç üç iş günü içinde yapılacağını düşünmeme rağmen, İş Bankası hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Poliçemi Doğa Sigorta’nın Aksaray’daki 2m Ç**** Sigorta acentesi (acente kodu 602531) üzerinden yaptırmıştım.

Bu süreçte 204978072 numaralı poliçemle ilgili olarak defalarca, abartısız en az 50 kere müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir somut sonuç alamadım. Her seferinde sadece beklemem söyleniyor, herhangi bir işlem yapıldığına dair net bir bilgi verilmiyor ve süreç uzatılıyor. Bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de maddi ve manevi mağduriyete neden oluyor.

İptal edilen poliçemin kullanılmayan günlerine ait tutarın bir an önce İş Bankası hesabıma yatırılmasını ve bu gereksiz gecikmenin neden yaşandığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.