Doğa Sigorta Orijinal Parça Yerine Yan Sanayi Ürün Dayatıyor Çözüm Sunmuyor

Doğa Sigorta’nın atadığı eksper nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Eylül ayı ortalarında Citroen c3 2011 model aracımla yaptığım kaza sonrasında 2546833 0001 numaralı hasar dosyam açıldı. Ancak eksper, görevini yapması gerektiği gibi yapmamış, aracıma fiziken hiç gelmemiş, aracı yakından inceleyip hasar tespiti yapmamış ve tamirat fiyatını da bizzat kendisi belirlememiştir. Kendi sorumluluğunu servise devrederek, servisin çıkardığı yüksek tutarı doğrudan esas almıştır. Eksperin görevi aracı gelip yerinde görmek, hasarı bizzat incelemek ve buna göre adil bir tamir bedeli belirlemektir. Buna rağmen eksperin hiç gelmemesi ve tamamen servisin inisiyatifine bırakması sebebiyle aracımın hasar kaydına, olması gerekenden yaklaşık iki kat yüksek bir hasar tutarı işlenme riski ortaya çıkmıştır. Servislerin çoğu zaman gerçek bedelden daha yüksek rakamlar yazabildiği bilinen bir durumdur ve bu sonuçta ileride aracı satmak istediğimde yüksek hasar kaydı nedeniyle ciddi sorunlar yaşamama sebep olacaktır.

Ayrıca eksperden yazılı belge talep ettiğimde de çeşitli bahaneler üretilerek tarafıma herhangi bir belge gönderilmemiş, şeffaf bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu durum güvenimi zedelemekte ve mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Aracımın hasarının yerinde ve bizzat incelenmesi için dosyama yeni bir eksper atanmasını, hasarın fiziksel olarak yeniden değerlendirilmesini ve gerçekçi, adil bir tamir bedeli belirlenmesini talep ediyorum. Birilerinin haksız şekilde daha fazla kazanması için ben yüksek hasar kaydı ve ileride yaşayacağım değer kaybı ile mağdur edilmek zorunda değilim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Ayrıca Doga sigorta yedek parça temini anlaşmazlığı nedeniyle beni 2 ay süreyle mağdur etmiş, ne araç temin etmiş ne de kira ücreti tarafıma gönderilmemiştir. Ayrıca bu konudan da şikayetçi ve mağdurum.