to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta Orijinal Parça Talebimi Yaş Ve Kilometre Gerekçesiyle Reddediyor
29 Temmuz’da yaşadığım kaza sonrası 31 Temmuz’da 2013 model Toyota Corolla aracımı İstanbul’daki Otonet Servis’e bıraktım. Kazada karşı taraf %100 kusurlu bulundu ve karşı tarafın trafik sigortası olan Doğa Sigorta, aracımın hasarlarını karşılamakla yükümlü. Aracımın kapıları tamamen orijinal olmasına rağmen, Doğa Sigorta aracın yaşı ve kilometresini gerekçe göstererek orijinal kapı gönderilmeyeceğini belirtti.
Bu süreçte Doğa Sigorta müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve şikayet kaydı oluşturdum. Kaydım dosya sorumlusuna iletildi, ancak dosya sorumlusu da aynı gerekçeyle orijinal kapı gönderilmeyeceğini söyledi. Oysa mevzuatta, orijinal parça takılması gerektiği açıkça belirtilmektedir.
Aracımın orijinal kapısının orijinaliyle değiştirilmesi için Doğa Sigorta’dan destek bekliyorum.
Dosya numarası: 2495979.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Evet, Doğa Sigorta benimle iletişime geçti ama problemimi çözmedi. Dosya sorumlusunun aracın yaşı ve kilometresinden ötürü orijinal parça yollamayacağını belirttiler. Yani konuyla ilgili bir gelişme yok, halen mağdurum ancak her mecrada hakkımı sonuna kadar arayacağım.
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla
Evet, Doğa Sigorta tekrardan benimle iletişime geçti ama problemimi çözmedi. Yani konuyla ilgili bir gelişme yok, mağduriyetim devam ediyor. Doğa Sigorta mevzuata aykırı hareket etmeye devam etmektedir.
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, geçerli olan bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla
