to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta Kasko Hasar Dosyasında Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği
Doğa Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçesi kapsamında, 2015 model Volkswagen Jetta aracımla 16 Ocak 2026 tarihinde kaza yaptım. Aracım Kocaeli İzmit’te Zeynel Oto servisine çekildi ve hasar işlemleri başlatıldı. Ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen dosyam hâlâ sonuçlanmadı.
Aracıma eksper gelip baktı, onaylandı denildi, sonrasında dosyanın Doğa Sigorta tarafından tekrar incelemeye alındığı söylendi. O günden bu yana ne net bir cevap veriliyor ne de sağlıklı bir bilgi paylaşımı yapılıyor. Defalarca aramama rağmen dosyamın durumu ile ilgili kimse açık bir bilgi sunmuyor, bu süreçte tamamen mağdur bırakılıyorum.
Aracım kullanılamadığı için her gün hastaneye gidip gelirken taksi parası ödemek zorunda kalıyorum ve bu durum hem maddi hem manevi olarak beni çok zorluyor. Kasko poliçem olmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmemden ve bilgilendirilmememden kesinlikle memnun değilim.
41 EC 900 plakalı aracım için açılan hasar dosyasının bir an önce sonuçlandırılmasını ve onarım işlemlerinin gecikmeden başlatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Doğa Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçesi kapsamında, 2015 model Volkswagen Jetta aracımla 16 Ocak 2026 tarihinde kaza yaptım. Aracım Kocaeli İzmit’te Zeynel Oto servisine çekildi ve hasar işlemleri başlatıldı. Ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen dosyam hâlâ sonuçlanmadı.
Aracıma eksper gelip inceleme yaptı ve dosyanın onaylandığı bilgisi verildi. Daha sonra ise dosyanın Doğa Sigorta tarafından tekrar incelemeye alındığı söylendi. O günden bu yana ne net bir cevap veriliyor ne de sağlıklı bir bilgi paylaşımı yapılıyor. Müşteri hizmetlerini haftada 6 gün, defalarca aramama rağmen dosyamın araştırma ve incelemede olduğu dışında hiçbir açıklayıcı bilgi alamıyorum ve bu süreçte tamamen mağdur bırakılıyorum.
41 EC 900 plakalı aracım kullanılamadığı için her gün hastaneye gidip gelirken taksi parası ödemek zorunda kalıyorum. Bu durum hem maddi hem manevi olarak beni çok zorluyor. Kasko poliçem olmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem ve doğru şekilde bilgilendirilmemem kabul edilebilir bir durum değil.
41 EC 900 plakalı aracım için açılan hasar dosyasının bir an önce sonuçlandırılmasını ve onarım işlemlerinin daha fazla gecikmeden başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Merhabalar geçilse bile cevap verilmiyor kaç defa aradım sizi dönüş sağlanmıyor henüz
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Aradınız ama kusura bakmayın aynı cevapları aldım hep farklı bir cevap da olmadı ki
