Doğa Sigorta Hasar Fotoğraflarını Görmezden Gelerek Ödeme Sürecini Uzatıyor

Doğa Sigorta konut sigortam kapsamında, 181222521 poliçe numaralı sigortam üzerinden kombim için hasar kaydı açtım ve 2 Temmuz’dan itibaren bu süreçle uğraşıyorum. ECA Proteus Premix 24 HM dg marka/model kombim için önce eksper/ön onay süreci tamamlandı, onay alındı ve kombi tamirini bu ön onaya güvenerek yaptırdım. 2914091 numaralı hasar dosyası kapsamında, istenen tüm evrakları, kombi fotoğraflarını, arızalı ve paslı parçaların görsellerini ve seri numarasını defalarca kez sisteme yüklememe rağmen, her seferinde “hasar fotoğrafları eksik gözüküyor” şeklinde mesaj alıyorum.

Tüm istenen belgeleri ve hasarlı parçaların fotoğraflarını tekrar tekrar yüklememe rağmen, sistemde sanki eksik evrak varmış gibi gösterilerek 45 günlük süreyi doldurmaya çalıştıklarını ve bu yolla para iadesi yapmak istemediklerini düşünüyorum. Onay verilen bir tamirin, tamamen evrak ve sistem bahaneleriyle ve fotoğraflar göz ardı edilerek bu kadar uzatılması hem mağduriyet yaratıyor hem de sigorta yaptırmanın amacına aykırı bir durum oluşturuyor.

Doğa Sigorta’dan, 2914091 numaralı hasar dosyamın incelenerek yüklediğim fotoğraf ve belgelerin dikkate alınmasını, 45 günlük süre bahane edilmeden onay verilen tamirin bedelinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.