Doğa Sigorta Genişletilmiş Kasko İcra Takibi Tutarını Karşılamıyor Ve Müşteri İletişimi Sağlamıyor

11.10.2023 tarihinde Doğa Sigorta’dan aracıma genişletilmiş kasko poliçesi yaptırdım. 01.12.2023 tarihinde bir trafik kazası yaşadım ve bu kaza sonrasında karşı taraf tarafından hakkımda dava açıldı. Açılan davayı karşı taraf kazandı ve mahkeme yaklaşık 130.000 TL olarak bir tutara hükmetti, sonrasında ise tarafıma icra yoluyla yaklaşık 190.000 TL civarında ödeme emri gönderildi.

Bu süreçte Doğa Sigorta’ya telefonla ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için sigorta şirketini davaya resmi olarak ihbar ettim ve hukuki süreçten haberdar olmalarını sağladım. Ancak buna rağmen hukuk birimine ya da yetkili herhangi bir muhataba ulaşamıyorum, poliçemi devreye sokamıyorum. Genişletilmiş kaskoyu tam da bu tür durumlarda mağdur olmamak için yaptırmışken, bugün ortada ne bir muhatap ne de fiilen işleyen bir sigorta koruması görebiliyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, kaza sonrası yürütülen dava neticesinde belirlenen ve icra takibine konu olan tutarın poliçem kapsamında Doğa Sigorta tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Kapsam ve gerekçeleriyle birlikte yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve poliçemin gereğinin yerine getirilmesini istiyorum.