Doğa Sigorta Dosyam Eksik Evrak Bahaneleriyle Aracımın Onarım Süreci Uzuyor

11 Haziran’da karıştığım trafik kazası sonrasında Doğa Sigorta’ya ait zorunlu trafik sigortam üzerinden 2895508 numaralı hasar dosyam açıldı. O günden bu yana aracım serviste beklemesine rağmen dosyam “eksik evrak” gerekçesiyle sürekli oyalanıyor ve onarım süreci bir türlü neticelenmiyor.

Hiçbir şekilde eksik evrağımız bulunmamasına rağmen dosyam “eksik evrak” bahanesiyle bekletiliyor. Üstelik bu süreçte Doğa Sigorta tarafından bir kez bile aranmadım, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ne eksik olduğu söyleniyor ne de çözüm için somut bir adım atılıyor, bu yüzden 11 Haziran’dan beri aracımı kullanamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hasar dosyamın acilen incelenerek, eksik evrak olmadığı halde neden bekletildiğinin açıklanmasını, dosyamın onaylanıp aracımın onarım sürecinin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum. Uzayan bu sürecin sonlandırılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.