Doğa Sigorta C Segment İkame Araç Şartına Uymayan Ticari Araç Verdi

Doğa Sigorta bünyesinde yer alan 170519136 numaralı Genişletilmiş Kasko Poliçem kapsamında, %100 karşı tarafın kusurlu olduğu bir trafik kazası sonrasında kasko poliçem üzerinden hasar dosyası açtırdım ve ikame araç talebinde bulundum. Sigortalı aracım Toyota Corolla 1.33 Life, plakası ise 06 aah 673 olup 2 Ekim 2026 tarihinden beri servistedir.

Poliçemin özel şartlarında ikame araç teminatım açıkça “c Segment 15 gün” olarak belirtilmiştir. Poliçedeki araç segment tablosuna göre de tarafıma binek orta segmentte Fiat Egea, Renault Megane, Ford Focus benzeri c segment bir binek aracın teslim edilmesi gerekirken, bana ticari/hafif ticari sınıfında yer alan 2022 Fiat Fiorino teslim edilmiştir. 7 Ekim 2026 tarihinde tarafıma verilen bu araç, poliçede taahhüt edilen araç segmentiyle açıkça uyuşmamaktadır.

Araç değişikliği talebinde bulunduğumda talebim reddedilmiş, “idareten verilen bir araç, bu şekilde kullanmanız gerekiyor” şeklinde bir açıklama yapılarak konu kapatılmaya çalışılmıştır. O tarihten bu yana yaptığım değişim taleplerine ve aramalarıma rağmen yetkililerden herhangi bir çözüm ya da tatmin edici bir geri dönüş alamıyorum.

Doğa Sigorta’nın bana sattığı poliçenin özel şartlarında yer alan c segment binek ikame araç hakkımın eksiksiz şekilde sağlanmasını, mevcut hafif ticari araç yerine derhal c segment binek bir aracın tarafıma tahsis edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, sözleşmede taahhüt edilen teminatın yerine getirilmemesi nedeniyle konuyu Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na (seddk) ve Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.