to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sağlık Sigortası Şikayeti
Doğa Sağlık Sigortası kapsamındaki tamamlayıcı sağlık sigortam ile Kayseri Tekten Hastanesi’nde yapılması planlanan anjiyo işlemi için 14 Nisan tarihinde provizyon talebi açılmıştır. Poliçemin son beş hanesi 72892’dir. Bugün itibarıyla üzerinden 72 saat geçmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ “beklemede / incelemede” olarak görünmektedir.
Hastanın efor testinin pozitif çıkması nedeniyle tıbben acil bir durum söz konusudur ve provizyonun bu kadar uzun süre sonuçlandırılmaması sağlık açısından ciddi risk oluşturmaktadır. Son üç gündür dosyanın incelemede olduğu, ancak herhangi bir ilerleme olmadığı bilgisi dışında başka bir geri dönüş alamıyorum.
Dosyanın tıbbi aciliyet dikkate alınarak ivedilikle sonuçlandırılmasını, dosyaya “tıbbi aciliyet” notunun işlenmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu gecikme nedeniyle ilgili resmi mercilere gerekli şikayet başvurularını yapmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
