Acil Ameliyat İçin Doğa Sigorta Provizyon Sürecinin Uzun Gecikmesi

Bugün aradılar benden daha önce gönderdiğim evraklar tekrar istendi. Tekrar gönderdim. Sadece süreç uzatılıyor.

Cevap gelmemesinin ardından tekrar iletişime geçmeye çalıştım. Dün göndermemi istedikleri mail adresi dışında farklı bir mail adresine göndermemi istediler. Sürekli farklı bir yere yönlendirme oluyor ve ben aramasam hiçbir şekilde ilerleyeceği yok. Bana 8 sene önce neden doktora gittiğimi ve ne tedavi aldığımı soruyorlar ve bunu hatırlamam bekleniyor. Üstelik bu istedikleri doktor ziyaretleri ameliyat için bekleyen provizyonumla tamamen alakasız bir bölgede hiçbir ilgisi yoktur. Red vermek ya da süreci yavaşlatmak için her türlü bahane söyleniyor gibi geliyor. Müşteri hizmetlerinin desteği hiçbir şekilde yok sadece benden 8 sene öncesine dilekçe istiyorlar ve yapabileceğimiz başka bir şey yok diyorlar. Doğa Sigorta'dan uzak durun. Sırf buraya yazdım diye 1 kez o da mecburiyetten aradılar ve çözüm halen yok. Ameliyat için her şey hazır iken provizyonla ağrılı bir şekilde bekletiliyorum. Büyük sigorta firmalarının provizyonla ilgili konuları gün içerisinde hızlı bir şekilde çözülüyor. Bu konu bu şekilde ilerlediği sürece mağduriyetime istinaden bu firmadan sigorta yaptırırken 2 kere düşünün. Muayene olurken her şey güzel ama konu ileri bir tetkik ya da tedavi olduğunda sigorta şirketinin isminin önemini çok net bir şekilde hissediyorsunuz.

5. Gün oldu. Provizyon işlemi halen beklemekte. Hastanelere gidip teker teker belge aldım. Mailden iletiyorum. Sonraki mailde tekrardan evrakları istiyorlar. Bütün bu çilekeş rezil durumun her ayrıntısını sonuç çözülene kadar paylaşacağım ki bundan sonra Doğa Sigorta'dan sigorta yaptırmak isteyenlere bir yol haritası olsun...