to read complaints and reviews, or file yours.Acil Ameliyat İçin Doğa Sigorta Provizyon Sürecinin Uzun Gecikmesi
22.01.2026 tarihinde Pendik VM Medical Park Hastanesi’nde tarafıma ameliyat kararı verildi ve ameliyat onayı için gerekli tüm evraklar Doğa Sigorta’ya gönderildi. Buna rağmen talebim hâlâ provizyonda bekletiliyor. Daha önce el ile ilgili hiçbir şikayetle dahi doktora gitmemiş olmama rağmen provizyon onayının bu kadar gecikmesine anlam veremiyorum.
Günlük yaşantımı ciddi şekilde etkileyen bu sağlık problemim için bir an önce ameliyat olmam gerekirken süreç günlerdir devam ediyor ve herhangi bir netice alamıyorum. Evraklar eksiksiz gönderilmiş olmasına rağmen hâlâ mağdur şekilde bekletiliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “provizyon süreci devam ediyor” denilerek geçiştiriliyorum, detaylı bir açıklama veya hızlandırma yönünde somut bir adım atılmıyor.
Çevremdeki kişiler de Doğa Sigorta’nın provizyon sürecinin yavaşlığından şikayet etmişlerdi, bu yaşadıklarımla birlikte bir daha aynı sigortadan devam etmeyi düşünmüyorum. Sağlık gibi acil ve hassas bir konuda bu kadar yavaş ve karmaşık işleyen bir provizyon sürecinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. İnsanlar sağlık konusunda bu şekilde mağdur edilmemeli, provizyon süreci daha hızlı, şeffaf ve düzenli yürütülmelidir. Doğa Sigorta’dan sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Bugün aradılar benden daha önce gönderdiğim evraklar tekrar istendi. Tekrar gönderdim. Sadece süreç uzatılıyor.
Cevap gelmemesinin ardından tekrar iletişime geçmeye çalıştım. Dün göndermemi istedikleri mail adresi dışında farklı bir mail adresine göndermemi istediler. Sürekli farklı bir yere yönlendirme oluyor ve ben aramasam hiçbir şekilde ilerleyeceği yok. Bana 8 sene önce neden doktora gittiğimi ve ne tedavi aldığımı soruyorlar ve bunu hatırlamam bekleniyor. Üstelik bu istedikleri doktor ziyaretleri ameliyat için bekleyen provizyonumla tamamen alakasız bir bölgede hiçbir ilgisi yoktur. Red vermek ya da süreci yavaşlatmak için her türlü bahane söyleniyor gibi geliyor. Müşteri hizmetlerinin desteği hiçbir şekilde yok sadece benden 8 sene öncesine dilekçe istiyorlar ve yapabileceğimiz başka bir şey yok diyorlar. Doğa Sigorta'dan uzak durun. Sırf buraya yazdım diye 1 kez o da mecburiyetten aradılar ve çözüm halen yok. Ameliyat için her şey hazır iken provizyonla ağrılı bir şekilde bekletiliyorum. Büyük sigorta firmalarının provizyonla ilgili konuları gün içerisinde hızlı bir şekilde çözülüyor. Bu konu bu şekilde ilerlediği sürece mağduriyetime istinaden bu firmadan sigorta yaptırırken 2 kere düşünün. Muayene olurken her şey güzel ama konu ileri bir tetkik ya da tedavi olduğunda sigorta şirketinin isminin önemini çok net bir şekilde hissediyorsunuz.
5. Gün oldu. Provizyon işlemi halen beklemekte. Hastanelere gidip teker teker belge aldım. Mailden iletiyorum. Sonraki mailde tekrardan evrakları istiyorlar. Bütün bu çilekeş rezil durumun her ayrıntısını sonuç çözülene kadar paylaşacağım ki bundan sonra Doğa Sigorta'dan sigorta yaptırmak isteyenlere bir yol haritası olsun...
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
