Üç Bin Liralık Cilt Bakımı İçin Alınan Yosun Maskesi Uygulanmadı Ve Ciltte Lekeler Oluştu

Erzincan Doğa Life şubesine Nisan sonu–Mayıs arası bir tarihte cilt bakımı ve yosun maske paketini 3.000 TL ödeyerek satın aldım. Ödemeyi IBAN’a karttan havale yaparak gerçekleştirdim. Paketin içinde yosun maske uygulaması olmasına rağmen, sadece cilt bakımı yapıldı, yosun paketim hiç uygulanmadı. Yapılan cilt bakımı sonrası cildimde belirgin lekeler oluştu ve cildim bu işlemden zarar gördü.

Durumu kendilerine ilettiğimde, ellerinde yosun maske olmadığını, bu nedenle uygulama yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine, hizmet tam anlamıyla verilmediği ve cildim de zarar gördüğü için para iadesi talep ettim. Bana muhasebecinin ay sonunda ödeyeceği söylendi, ben de iyi niyetle ay sonunu bekledim. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Defalarca aramama rağmen telefonlarıma “bizi rahatsız etmeyin” denilerek telefonlar yüzüme kapatıldı, mesajlarıma da geri dönüş yapılmadı. Hatta bir çalışan, sanki haklıymış gibi saygısız bir tavırla yine telefonu yüzüme kapattı. Özür dilemek yerine bu şekilde kaba davranmaları beni hem mağdur etti hem de psikolojik olarak yıprattı.

Doğa Life Erzincan şubesinden; ödediğim 3.000 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini ve yapılan işlem sonucu cildimde oluşan lekeler nedeniyle yaşattıkları olumsuzluklar için tarafıma yazılı veya sözlü bir özürde bulunmalarını talep ediyorum.