Kayıt İptali Ve Ücret İadesi Sürecinde Yönlendirme Karmaşası

Kızım Z***** A*** D****’nın 2026–2027 eğitim-öğretim dönemi kaydının iptali için 20.08.2026 tarihinde Acarkent Doğa Koleji’ne dilekçemi ilettim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, ücret iademin hangi aşamada olduğu konusunda halen net ve tutarlı bir bilgi alamıyorum.
Süreç boyunca Acarkent Kampüsü, Çekmeköy Kampüsü muhasebesi ve Doğa Koleji Genel Merkezi arasında defalarca yönlendirildim. Genel Merkez, dilekçenin sistemlerinde görünmediğini belirtirken; Acarkent Kampüsü muhasebe işlemlerinin Çekmeköy tarafından yürütüldüğünü söylüyor. Çekmeköy tarafı ise kendi işlemlerini tamamladığını, Genel Merkez Eğitim Koordinatörü onayının beklendiğini ifade ediyor.
Sonuç olarak, yaklaşık bir aydır işlemin kimin sorumluluğunda olduğu, hangi aşamada bulunduğu ve ücret iadesinin ne zaman yapılacağı konusunda tarafıma net bir bilgi verilemiyor.
Üstelik kayıt iptal dilekçem zamanında iletilmiş ve okul yönetimi tarafından işleme alındığı tarafıma bildirilmiş olmasına rağmen, bugün hâlâ Genel Merkezi arayıp sürecin nerede olduğunu öğrenmeye çalışıyorum.
Beklentim çok açık: kayıt iptal işleminin kurum içi koordinasyon eksiklikleri nedeniyle daha fazla geciktirilmeden sonuçlandırılması, iade edilecek tutarın ve ödeme tarihinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesi ve ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesidir.
Doğa Koleji gibi kurumsal bir yapıda, velinin farklı birimler arasında sürekli yönlendirilmek zorunda kalmadan, tek ve net bir muhatap üzerinden sürecini takip edebilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Konunun acilen çözülmesini ve ücret iademin daha fazla gecikmeden tarafıma yapılmasını talep ediyorum