Çözüldü

Geri Ödeme Sürecinde İletişim Eksikliği Ve Mağduriyet

Sefa

6.662

Doğa Koleji Ankara Keçiören Ovacık Şubesine 26 Ocak 2024 tarihinde oğlumun kaydını yaptırdım ve ödememi gerçekleştirdim. 2024 temmuz ayı içinde de kırtasiye ücretini ödedim. Fakat oğlumun nakil olması sebebiyle kaydını Ağustos ayı sonunda iptal ettirdim. Ücret iadesinin 40-60 gün içerisinde yapılacağı söylenmesine rağmen ne bir arayan ne de bilgi veren var. Aramalarımız cevapsız kalıyor. Okulla her görüşmemde ''merkeze yazdıklarını en kısa sürede ödemenizin yapılacağını'' ifade ediyorlar. Finans birimine telefonla ulaşamıyorum. Hakkımızı aramak için illaki mahkemeye mi gitmemiz gerekiyor? Parayı almak için en hızlı yolları kullanırken, iş geri ödemeye gelince mağdur olmam konusunda şikayetçiyim.

Gelişme

03 Aralık 2024 13:30

Doğa Koleji Ankara Keçiören Ovacık Şubesine 26 Ocak 2024 tarihinde oğlumun kaydını yaptırdım ve ödememi gerçekleştirdim. 2024 temmuz ayı içinde de kırtasiye ücretini ödedim. Kasım ayı içerisinde Şikayetvar üzerinden alamadığım geri ödemeler için şikayette bulundum. Bunun üzerine tarafıma dönüş yapıldı. Eğitim ödemesini tarafıma ilettiler. Fakat kırtasiye ödemesinin iadesi ile ilgili dönüş yapılmadı. Konu ile ilgili kurumu aradım mail oluşturduklarını ilettiler ve genel merkezle görüşmemi istediler. Genel Merkezden kitap ve finans bölümlerine ulaşamıyorum Aramalarım cevapsız kalıyor. Konu ile ilgili şikayetçiyim.

29 Kasım 2024 19:25

Doğa Koleji Ankara Keçiören Ovacık Şubesine 26 Ocak 2024 tarihinde oğlumun kaydını yaptırdım ve ödememi gerçekleştirdim. 2024 temmuz ayı içinde de kırtasiye ücretini ödedim. Kasım ayı içerisinde Şikayetvar üzerinden alamadığım geri ödemeler için şikayette bulundum. Bunun üzerine tarafıma dönüş yapıldı. Eğitim ödemesini tarafıma ilettiler. Fakat kırtasiye ödemesinin iadesi ile ilgili dönüş yapılmadı. Konu ile ilgili kurumu aradım mail oluşturduklarını ilettiler ve genel merkezle görüşmemi istediler. Genel Merkezden kitap ve finans bölümlerine ulaşamıyorum Aramalarım cevapsız kalıyor. Konu ile ilgili şikayetçiyim.