Siparişim Gelmedi, Bilgi Alamıyorum, 3.199,99 TL İadesi İstiyorum

27 Mayıs tarihinde Doen internet sitesi üzerinden Sarı Degaje Yaka Kolsuz Maxi Elbise siparişi verdim. 3.199,99 TL tutarındaki bu siparişimin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve kargo ya da teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimle ilgili bilgi almak için WhatsApp üzerinden firma ile görüştüm. Bana, ürünün kumaşlarının tedarikçiden alındığı, üretim ve kalite kontrol süreçlerinden sonra kargoya verileceği ve bu sürecin 15–16 iş günü sürebileceği söylendi, ürün sayfasında da bu bilginin yer aldığı belirtildi. Ancak bu açıklanan süre de geçtiği halde ne ürünüm geldi ne de tarafıma yeni bir bilgi verildi.

Şu anda WhatsApp üzerinden firmaya ulaşılamıyor, mesajlarıma yanıt alamıyorum. İnternet sitelerine girdiğimde ise “sayfada bakım çalışması var” uyarısı çıkıyor, bu nedenle siparişimle ilgili hiçbir kanaldan bilgi alamıyorum ve süreç tamamen kilitlenmiş durumda.

Artık ürünü beklemek istemiyorum. 1116 numaralı bu sipariş için ödediğim 3.199,99 TL tutarının gecikmeksizin ve kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.