Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

27 Mayıs tarihinde Doentr.com internet mağazasından Doen #1107 adlı mavi degaje yaka askılı şifon maxi elbiseyi mavi XS beden olarak 3.299,00 TL tutarında, kredi kartıyla peşin ödeme yaparak satın aldım. Sipariş sırasında ürünün 15–16 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi, bugün itibarıyla 15 iş günü dolmuş olmasına rağmen siparişim tarafıma ulaşmadı.

İlk zamanlarda siparişimle ilgili 0541**86 7*** numaralı telefondan bilgi alabiliyorken şu anda bu numaraya hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve siparişimin durumu hakkında bilgi verilmiyor. Mail yoluyla da firmaya ulaştım ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de sürece dair açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı, bu nedenle hem ödediğim ücret hem de geçen zaman sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin akıbeti hakkında acil olarak bilgilendirilmek ve ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, eğer gönderilemiyorsa da ödediğim 3.299,00 TL tutarındaki ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.