Opel Grandland Kapı Kilidi Sorunu Ve Bayinin Sorumluluk Reddi

14.10.2026 tarihinde Dod Aykan Maltepe bayisinden Opel Grandland marka araç satın aldım. Aracı aldıktan sonra kilitlediğimde şoför kapısının kilitlenmediğini fark ettim. Bunun üzerine Dod Aykan Maltepe’yi aradığımda, sorunun ayarlardan kaynaklanabileceği söylendi ancak tarif edilen ayarları yapmama rağmen şoför kapısı kapanmadı.

Bayiden tekrar yardım istediğimde, aracı bir ustaya göstermemi önerdiler. Aracın yetkili servis tarafından incelenmesinin ve arızanın tutanak altına alınmasının daha doğru olacağını düşündüğüm için Samsun Demir Oto Opel yetkili servisi ile görüştüm ve 21.10.2026 tarihine randevu aldım. Servise gittiğimde benden arıza tespit ücreti olarak 5.000 TL talep edildi ve bu ücreti ödeyerek incelemenin yapılmasını kabul ettim.

Yetkili serviste yapılan inceleme sonucunda, aracın daha önceden kapı korumasının söküldüğü, kapı motoruna müdahale edildiği ve tesisat kablolarıyla oynandığı söylendi. Bu durumla ilgili kamera kaydı alındığını, arıza tamiratının 33.700 TL tutarında olacağını ve gerekli parçaların yurt dışından 1–1,5 ay içinde geleceğini belirttiler. Hasar tespit raporu ve kamera kaydını tarafıma teslim ettiler, ben de tüm bu bilgileri Dod Aykan Maltepe yetkililerine ilettim.

Bayi ise araç teslim edildiğinde kapının sorunsuz çalıştığını, bu nedenle herhangi bir sorumluluk alamayacaklarını iletti ve şikayetimi olumsuz sonuçlandırdı. Aracın kapı motoru veya elektrik tesisatına benim tarafımdan yapılmış hiçbir müdahale olmadığını özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen arızanın tarafımdan oluşturulduğunu düşündüklerini ima etmeleri ve beni bu arıza ile baş başa bırakmaları beni son derece üzmüştür.

Dod Aykan Maltepe bayisinin yaşadığım mağduriyet karşısında duyarsız kalması ve çözüm üretmemesi nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca Opel yetkili servisi tarafından belirlenen yaklaşık 33.700 TL tutarındaki onarım masrafının ve ödediğim 5.000 TL arıza tespit ücretinin Dod Aykan Maltepe tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu olumsuz deneyimi başka insanların yaşamamasını diliyor, konunun acilen incelenerek sonuçlandırılmasını istiyorum.