Satışta Yanıltıcı Bilgi Ve Sürekli Ertelemelerle Baskı Balatası Arızası

Kasım ayının sonunda Erçallar Dod Otomotiv’den Audi q2 marka aracımı satın aldım. Satış sırasında aracın hiçbir sorunu olmadığı özellikle belirtildi, biz ekspertiz çağırmak istediğimizde ise kesinlikle gerek olmadığı, kendi ekspertizlerinin her türlü raporu verdiği söylendi ve biz de buna güvenerek aracı aldık. Aracı bu süreçte görüştüğüm ve satışını gerçekleştiren kişi E**** M***’dir.

Aracı aldıktan birkaç gün sonra aracı çalıştırma anında bir sarsıntı fark ettim ve hemen Wosmer Audi servisine götürdüm. Serviste baskı balatasında sorun olduğunu, bu problemin birkaç günde oluşmasının mümkün olmadığını, aracı aldığım yerle hemen iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Wosmer’den çıkar çıkmaz Erçallar’a giderek durumu anlattım. Onlar da haklı olduğumu, sorunun kendilerinden kaynaklandığını, gözlerinden kaçtığını söyleyerek bu arızayı gidereceklerine dair söz verdiler.

Aradan geçen sürede defalarca söz verildi, servisten randevu aldık denildi, şu gün şu saatte getirin denilerek oyalandık. En son bugün için saat 11.00’de aracı Wosmer’e getirmem söylenip yeminler edilmesine rağmen, sabah 09.00’da “müdürümüz onaylamadı” şeklinde bir mesaj gönderildi ve yine sözlerinde durulmadı. Bu süreçte hem telefonla hem mesajla defalarca görüştüm ancak somut bir çözüm üretilmedi.

Araçta baskı balata kaynaklı sarsıntı özellikle yokuş çıkarken hissediliyor ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor. Ayrıca araçta bunun dışında da bazı eksikler bulunuyor ve bunların da giderileceğine dair daha önce söz verilmiş olmasına rağmen hâlâ yerine getirilmedi; gönderilen son mesajda hâlâ bu eksikleri yapacaklarını söyledikleri halde uygulanmıyor.

Ruhsatı Dilek K******** adına olan Audi q2 aracımın baskı balata arızasının ve satış sırasında belirtilmeyen tüm eksiklerin, verilen sözler doğrultusunda, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan ve ek bir mağduriyet oluşturmadan tamamen ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.