Onaysız Docutime Aboneliği Ücret İptali Ve Açıklama Talebi

Teknocell hattıma, onayım olmamasına rağmen 3480 numaralı Docutime servisi için 319 TL ücret yansıtılmak isteniyor. 02.09.2026 tarihinde saat 13.32 civarında “abone oldunuz” şeklinde bir SMS alınca böyle bir abonelik başlatıldığını fark ettim, ancak ben bu servise hiçbir kanaldan onay vermedim ve bilgilendirilmedim.

Önce Teknocell müşteri hizmetlerini aradım, bana bu konuda 0850 333 36 63 numaralı hattı aramam gerektiği söylendi. Bu numarayı aradığımda ise görüştüğüm kişi son derece kaba bir üslup kullanarak, itiraz etmeme rağmen ücreti ödemek zorunda olduğumu, istersem istediğim yere şikayet edebileceğimi ifade etti. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, aboneliğin nasıl ve hangi onaya dayanarak başlatıldığı açıklanmadı.

Onay vermediğim bu Docutime aboneliğinin acilen iptal edilmesini, hattıma yansıtılan/yansıtılacak 319 TL tutarındaki ücretin tamamen kaldırılmasını ve bu işlemle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu görüşmelerdeki kaba ve müşteriyle alay eden tavırla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tekrarlanmaması için önlem alınmasını istiyorum.