Üç Ayda Yırtılan Su Geçirmez Kışlık Ayakkabı İçin Değişim Talebi

Duckers marka kışlık, su geçirmez ayakkabıyı Filo mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı sadece yaklaşık üç ay kadar kullandım ve sol ayağımda, üst kısmındaki kumaş bölgede yırtık oluştu. Kışlık ve su geçirmez olarak satılan bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranmasının normal olmadığını düşünüyorum.

Ürünü inceleme yapılması için firmaya götürdüm ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ayakkabıyı dikkatli ve normal şartlarda kullandım, darbeye, aşırı zorlamaya veya hatalı kullanıma maruz bırakmadım. Buna rağmen sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Kısa sürede bu şekilde yırtılan ayakkabının üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.