Dockers Ayakkabı Kısa Sürede Yırtıldı, Kullanıcı Hatası İddiası Kabul Edilemez

21 Ocak 2024 tarihinde Uşak FLO mağazasından Dockers marka erkek outdoor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı normal giyim şartlarında, herhangi bir aşırı kullanım ya da olağan dışı bir durum olmamasına rağmen kısa sürede kenarından yırtıldı.

Ürünü garanti süresi içinde mağazaya götürdüm ve incelemeye alındığı söylendi. Bugün tarafıma SMS ile dönüş yapılarak sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtildi. Ayakkabıyı son derece normal koşullarda kullanmama rağmen böyle bir sonucun “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. O zaman bu ayakkabıyı hiç giymeyelim mi, vitrine koyup uzaktan mı bakalım, bu açıklama gerçekten mantıklı değil.

Bir firmanın sattığı ürünün bu kadar kısa sürede yırtılmasına rağmen arkasında durmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Ürünün tekrar incelenerek ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, gerektiğinde değişim ya da ücret iadesi seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.