Ses Çıkan Botta Üretim Kusuru Bulunmadığı Gerekçesiyle Değişim Red Edildi

01.01.2026 tarihinde Mecidiyeköy Cevahir AVM’deki FLO mağazasından Dockers by Gerli markalı yetişkin bot satın aldım. Botu alalı bir hafta bile olmadan, yolda yürürken özellikle sol tekinden belirgin şekilde “cıyak cıyak” ses gelmeye başladı ve bu durum yürürken oldukça rahatsız edici hale geldi.

Bu nedenle ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdim ve şu ana kadar toplam iki kez incelemeye gönderildi. İlk başvurumda iade veya değişim talebime red cevabı verildi. Buna rağmen sorun devam edince tekrar mağazaya başvurdum, red mesajı geldikten sonra mağazadaki bayan personel “Bir daha gönderelim.” diyerek ürünü yeniden incelemeye gönderdi.

Son olarak tarafıma “40220080101618280035 numaralı alışverişinize ait fp260106-634-0321057 numaralı inceleme talebiniz sonuçlanmıştır. Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır.” şeklinde bir mesaj iletildi. Yani kısa sürede iki kez incelemeye gitmesine ve sol tekten yürürken bariz şekilde ses yapmasına rağmen üründe üretim kaynaklı kusur olmadığı söylenerek talebim tekrar reddedildi.

Kısa sürede bu kadar sorun yaşadığım, yürürken sürekli ses çıkaran bu bot için FLO tarafından mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Dockers by Gerli markalı bu ürün için ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim işlemlerinden birinin yapılmasını talep ediyorum.