Kısa Sürede Deforme Olan Dockers Pantolonlar İçin Değişim Talebi

Yaklaşık 1,5 sene önce Boyner’den iki adet Dockers Comfort Knit Chino pantolon (füme 32 beden ve bej 32 beden) satın aldım. O dönemde toplamda yaklaşık 4 bin lira ödedim. Füme renkli olan pantolonu sadece 6 ay kadar giyebildim, kısa sürede rengi tamamen soldu ve artık kullanılamaz hale geldi. Bej renkli olanı ise yaklaşık 1 yıldan fazla süredir kullanıyorum; son 3-4 aydır ise pantolonun kumaşı yırtılmak üzere ve dayanıklılığını tamamen kaybetti.

Ürünleri alırken herhangi bir garanti veya iade süresiyle ilgili bilgilendirme yapılmadı ve faturam da şu anda elimde değil. Süre geçtiği için daha önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ancak bu kadar yüksek ücret ödeyip, markaya güvenerek aldığım ürünlerin bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Markadan beklentim, her iki pantolon için de ürün değişimi yapılmasıdır. Kaliteye olan güvenim sarsıldı ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.