Ayıplı Ayakkabının 5 Ayda Açılması Ve Garanti İhlali

Filo Mağaza’dan yaklaşık 5,5 ay önce Dockers marka bir ayakkabı satın aldım. Satın alırken ayakkabının 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtildi. Ancak normal kullanımda, daha 5 ay dolmadan ayakkabının ön kısımları açılmaya başladı.

6 Şubat 2026 tarihinde ayakkabıyı aldığım Filo Mağaza’ya götürdüm. Mağaza ayakkabının fotoğraflarını çekerek garantiye gönderdi. Daha sonra bana mesaj yoluyla dönüş yapıldı ve “kendi kusurlarının bulunmadığı”, yani fabrika hatası olmadığı söylendi. 5 ayda ön kısmı açılan bir ayakkabıya hiçbir kusur bulunmadığını iddia etmeleri, ayrıca satışta 2 yıl garanti denip sorun çıkınca sahiplenmemeleri nedeniyle kendimi mağdur edilmiş ve kandırılmış hissediyorum.

Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, garanti taahhütlerinin yerine getirilerek ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.