to read complaints and reviews, or file yours. 
Dream Robot süpürgemin alt kısmında bulunan plastik bir parçanın kopması nedeniyle, ürünüm garanti kapsamında olduğu için Doc Fix servisine gönderdim. Ürünüm çalışır durumdaydı, istasyonundan çıkıyor ve sorunsuz şekilde kullanabiliyordum.
Servisten bana, ürünün istasyondan çıkmadığı ve sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek 7.500 TL’lik bir fatura çıkarıldı. Ayrıca cihazın içine sıvı kaçtığı iddia edildi. Ancak bu ürün zaten ıslak kuru zemin için kullanılan bir robot süpürge olduğu için, bu durumun kullanıcı kaynaklı bir hata olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Görüşmeler sırasında elektrik koruması ile ilgili bir cihaz kullanıp kullanmadığım da soruldu, ben kullanıyorum dememe rağmen, buna rağmen “biz görüntülüyoruz, kullanmıyorsunuz” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Müşteri temsilcisi beni dinlemeden, dün ve bugün yaptığımız görüşmelerde telefonu yüzüme kapattı.
Doc12676 numaralı kayıtla servise gönderdiğim ürünümün, garanti kapsamında değerlendirilerek hasarının giderilmesini ve ek ücret talep edilmeden onarılıp tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum.
Roborock q5 Pro marka robot süpürgem fan hatası verdiği için 6 Aralık’ta garanti kapsamında olduğunu düşünerek Docfix yetkili servisi ile iletişime geçtim. Görüşmemizde, garanti kapsamında olduğu için benden hiçbir ücret talep edilmeyeceği, yalnızca kullanıcı hatası çıkarsa benim karşılamam gerekece...
Dream yetkili servis olarak bulduğum docfix servis firmasına, garantisi devam eden ve çalışır durumda olan ancak emişinde sorun yaşadığım robot süpürgemin öncesinde irtibata geçerek dream yetkili servisi olup olmadığını onaylattım. Onların gönderdiği ücretsiz gönderim koduyla 06/03/2026 tarihinde fi...
Docfix markalı robot süpürgem arızalanınca, cihazım garantili olduğu için Docfix’i arayarak tamirat talebinde bulundum. Buna rağmen benden 6.800 TL tamir ücreti istediler. Bu ücreti kabul etmediğim için cihazımın geri gönderilmesini talep ettim, bu kez de sadece geri gönderim için 1.800 TL ücret ist...
Roborock q8 Pro Max model robot süpürgem arıza yaptığı için 20 Ocak tarihinde Docfix isimli firmayla iletişime geçtim. Firma kendisini “yetkili servisiz” diyerek tanıttığı için buna güvenerek cihazı kargo ile kendilerine gönderdim. Yaklaşık bir ay sonra, 20 Şubat’ta ürünüm işlem görmüş şekilde geri ...
Üç ay önce Dream marka robot süpürge satın aldım. Yaklaşık bir ay sonra, silme özelliğinin çalışmadığını fark ettim ve garanti kapsamında olduğu için yetkili servisi aradım. Byfix İletişim adı altında ulaştığım servise cihazımı ücretsiz kargo ile gönderdim. Bir gün sonra servis, cihazın elektrik kes...
Yorumlar