Siparişim Ne Ürün Var Ne Bilgilendirme: Doa Kozmetik’te Mağduriyet

23 Ekim 2025 tarihinde Doa Kozmetik’ten #65130040 numaralı siparişimle toplam 2.279,70 TL tutarında kristal parfüm, c vitamini 10 serum, peptide serum, güneş kremi ve gözaltı kremi satın aldım. Ödemeyi IBAN üzerinden hesabımdan hesaba aktarım yoluyla gerçekleştirdim. Siparişim Antalya Muratpaşa adresine Yurtiçi Kargo ile gönderilecekti.

Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş durumunda sürekli "ürün paketleniyor" ifadesi yer almakta ve müşteri hizmetlerine (0850 225 09 19) defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ayrıca, e-posta ve sosyal medya üzerinden de firmaya ulaşmayı denedim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu süreçte ne bir bilgilendirme yapıldı ne de iletişim kurulabildiği için ciddi mağduriyet yaşadım. Daha önce böyle bir sorunla karşılaşmamıştım.

Siparişimdeki ürünlerin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.