Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34963945
1
Berivan sonuçtan hiç memnun değil

Bir Yıldan Fazla Süren Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

profile
Berivan
Doa Kozmetik
23 Ocak 13:25
851

19.01.2025 tarihinde Doa Kozmetik’in kendi internet sitesi üzerinden saç bakım seti, şampuan ve cilt bakım ürünleri içeren bir alışveriş yaptım. Bugün 23.01.2026 olmasına rağmen #25182447 numaralı siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Firmaya verilen iletişim numarasından ulaşmak neredeyse imkansız, telefonlara kesinlikle dönüş yapılmıyor. Instagram üzerinden yazdığımda ise sadece geçiştirici, net olmayan cevaplar aldım. Geçen hafta Instagram üzerinden “haftaya elinizde olur” şeklinde bilgi verildi ancak buna rağmen hâlâ ürünlerim ortada yok.

Bu markanın ürünleriyle ilgili “taze kullanılmalı, stok yapılmamalı” şeklinde pek çok video ve içerik paylaşılıyor. Buna rağmen siparişlerin bu kadar gecikmesi, taze kullanılması gereken ürünler için güven sarsıcı bir durum oluşturuyor. Saç dökülme problemim için düzenli kullanmak amacıyla bu ürünleri rutinime eklemek istemiştim, ancak yaşadığım süreçte paketleme ve lojistik tarafında etik bulmadığım bir yaklaşım olduğunu görüyorum. Ürün ne kadar iyi olursa olsun, bu şekilde bir süreçle olumlu etkisini görmek de mümkün olmuyor.

Yaklaşık 1800 TL ödediğim bu siparişimle ilgili olarak, hem ürünlerin bir an önce gönderilmesini hem de bu gecikme ve iletişimsizlik konusunda açıklama yapılmasını bekliyorum. Ayrıca bu deneyimi yaşayan bir tüketici olarak, alışveriş yapmayı düşünenlerin de bu durumu görerek karar vermesini istiyorum.

bir-yildan-fazla-suren-teslimat-gecikmesi-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-2.jpg
bir-yildan-fazla-suren-teslimat-gecikmesi-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tuna sonuçtan hiç memnun değil

Bir Ay Boyunca Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişim Eksikliği

profile
Tuna
Doa Kozmetik
24 Ekim 2025 18:22
2.095

22.09.2025 tarihinde Doa Kozmetik’ten #25082869 numaralı siparişimle toplam 1432 TL’lik ürün aldım. Erkekler için dökülme karşıtı bakım serumu, yağlı saçlar için bakım şampuanı, göz çevresi bakım kremi, New Generation güneş kremi, BHA yüz yıkama jeli ve niacinamide 5 serum siparişimde yer alıyordu. ...

bir-ay-boyunca-teslim-edilmeyen-siparis-ve-iletisim-eksikligi-3.jpg
bir-ay-boyunca-teslim-edilmeyen-siparis-ve-iletisim-eksikligi-2.jpg
bir-ay-boyunca-teslim-edilmeyen-siparis-ve-iletisim-eksikligi-1.jpg

Stok Dışı Ürün, Uzun Kargo Beklemesi Ve Kargo Ücreti Şikayeti

profile
Yelda
Doa Kozmetik
21 Ocak 19:10
734

Doa Kozmetik’in kendi internet sitesinden Saç Bakım Şampuanı siparişi verdim. 01.01.2026 tarihli 65207800 numaralı siparişim üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tedarik edilemedi ve kargoya verilmedi. Instagram üzerinden yazdığımda, şampuanların üretimden gelmesinin beklendiği söylend...

Siparişim Gönderilmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum!

profile
Esen
Doa Kozmetik
22 Ağustos 2025 17:07
1.260

28.07.2025 tarihinde Doa Kozmetik’in kendi internet sitesinden “Saç Bakım Şampuanı” siparişi verdim. Sipariş numaram: 5503**88. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “paketleniyor” olarak görünüyor, kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı. Sipariş tutarı kargo dahil 275,60 TL’dir. Defal...

1 Destek

İki Hafta Sonra Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Yanıt Alamadım

profile
Sevda
Doa Kozmetik
09 Ocak 10:34
584

Doa Kozmetik’in internet sitesinden 18 Aralık’ta 55182820 numaralı siparişi oluşturdum ve yaklaşık 1000 TL üzerinde ödeme yaptım. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişi verdikten yaklaşık iki hafta sonra Instagram üzerinden DM ile ulaştım, bana henüz 10 iş günü ...

iki-hafta-sonra-siparisim-kargoya-verilmedi-ve-yanit-alamadim-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz