to read complaints and reviews, or file yours. 
01.09.2025 tarihinde Doa Kozmetik Foko Ümraniye şubesinden “Tesadüf” isimli parfümü satın aldım. Ürünü kullandıktan sonra boğazımda yanma ve kaşıntı gibi alerjik bir reaksiyon yaşadım. Bunun üzerine ürünü iade veya değişim için mağazaya gittim. İlgilenen personel Ö**** D*******, hiçbir kozmetik ürününde iade yapılmadığını belirterek talebimi reddetti. Ayrıca firmanın internet sitesinde “İnsanız, halden anlarız” gibi bir yaklaşım sergilenirken, uygulamada bu anlayışı göremedim. Müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştım fakat telefonlarıma yanıt verilmedi.
Ürünü indirimli olarak 320 TL’ye aldım ve sadece 2 fıs kullandım. Tam ücret iadesi beklemiyorum, ancak en azından hakkaniyete uygun şekilde kısmi bir iade yapılmasını veya başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
27.09.2025 tarihinde Doa Kozmetik’in Kızılay ve Kavaklıdere şubelerinde alışveriş yaptım. Kızılay şubesinde güneş kremi alışverişimde indirim uygulanırken, Kavaklıdere şubesinden aldığım şampuan, serum ve biberiye suyunda herhangi bir indirim yapılmadı. Oysa tüm şubelerde ve ürünlerde indirim olduğu...
09.07.2025 tarihinde Doa Kozmetik’in kendi internet sitesinden “parfüm” ve “şampuan” siparişi verdim. Sipariş numaram: 65014642. Üzerinden iki ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişin toplam tutarı 1.402,60 TL olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bu süreçte müşteri h...
22.04.2025 tarihinde Doa Kozmetik sitesinden sipariş verdim. 25.04.2025 tarihinde Aras Kargo tarafından gün içerisinde teslimat yapılacağına dair SMS aldım. Aynı gün evde olmamıza ve asla zil çalmamasına rağmen Aras Kargo adresinizde bulamadık diye SMS gönderdi. Ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılmas...
8 Ekim 2025 tarihinde Doa Kozmetik’in internet sitesinden 15118147 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ “paketleniyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir gönderim yapılmadı. Teslimat adresim İstanbul. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime g...
22.09.2025 tarihinde Doa Kozmetik’ten #25082869 numaralı siparişimle toplam 1432 TL’lik ürün aldım. Erkekler için dökülme karşıtı bakım serumu, yağlı saçlar için bakım şampuanı, göz çevresi bakım kremi, New Generation güneş kremi, BHA yüz yıkama jeli ve niacinamide 5 serum siparişimde yer alıyordu. ...
Yorumlar