Vivo Y28 Telefonumda Doa Uygulamasına Giriş Yapamama Ve Cüzdan Donması

Vivo y28 model telefonumda yaklaşık 1 aydır doa uygulamasına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “Depozit transaction is not allowed due to wallet status operation freeze” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve işlem yapamıyorum. Uygulamayı kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum ve hesabıma erişemiyorum.

Bu konuyla ilgili hem doa uygulamasının destek birimiyle hem de Vivo müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana dilekçe yazmam gerektiği söylendi, istenen şekilde dilekçeyi yazıp ilettim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir sonuç alamadım, sorunum olduğu gibi devam ediyor ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmıyor.

Doa uygulamasındaki hesabımın üzerindeki bu “freeze” durumunun kaldırılmasını, hata mesajının giderilmesini ve uygulamaya sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmem için gerekli teknik incelemenin acilen yapılarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum.