Doa Mobil Uygulamasında Telefon Güncelleme Ve Doğrulama Hatası

Doa mobil uygulamasında 23 Ağustos 2026 tarihinden bu yana hesap doğrulama ve telefon numarası güncelleme adımında sorun yaşıyorum. Uygulamada yeni telefon numaram olan 0537********19’u girip güncelleme yapmak istediğimde, ekranda kırmızı uyarı alanında “Beklenmedik bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” mesajı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.

SMS ile gönderilen 6 haneli doğrulama kodunu doğru girmeme rağmen sistem her denemede yine “Beklenmedik bir hata oluştu” uyarısı veriyor ve doğrulama sürecini bitirmiyor. Bu nedenle hem telefon numaramı güncelleyemiyorum hem de uygulamayı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Tarafıma gelen SMS’te 92756 numaralı talep ile 444 54 56 numaralı Doa Finans hattını aramam istendi. Ancak bu numarayı aradığımda santral tuşlaması çalışmıyor, sistem her defasında “Eksik veya hatalı tuşlama yaptınız” uyarısı vererek müşteri temsilcisine bağlanmama izin vermiyor. Böylece hem uygulama tarafında yazılımsal bir kilit yaşanıyor hem de yönlendirildiğim destek hattı fiilen kullanılamaz durumda kalıyor.

Uygulamada güvenlik sebebiyle bazı ekranlarda görüntü alamadığım için, yaşadığım hatayı gösterebilmek adına başka bir telefonla ekranı fotoğraflamak zorunda kaldım. 0537********19 numaralı telefonuma bağlı hesaptaki doğrulama ve numara güncelleme blokajının sistem üzerinden manuel olarak kaldırılmasını ve tarafıma acil dönüş yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.