Hesabım Kilitlendi, Şifre Yenileme Hatası Ve Açıklamasız Red

Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı’nın doa uygulamasında 17 Temmuz’dan beri hesabıma erişim sorunu yaşıyorum. Uygulama üzerinden şifre yenileme talebi oluşturdum, telefonuma SMS ile gelen kodu giriyorum ancak şifre değişikliği talebinden sonra sistem hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Ardından hatırlatma sorusunu da yanlış girdiğim için hesabıma erişimim tamamen kısıtlandı.

Kimlik fotoğrafım ve el yazımla dilekçe yazarak istenen şekilde başvuru yaptım, buna rağmen talebim herhangi bir gerekçe açıklanmadan reddedildi. Şu anda uygulamayı kullanamıyor, işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Doa uygulamasında hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını, şifre yenileme sürecimin incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve dilekçemin neden reddedildiğine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.