Doa | Doa.gov.tr Hesabıma Erişim Sağlayamaz Hale Geldim

doa.gov.tr üzerinden kullandığım Doa uygulamasında güvenlik sorum hiçbir şekilde yanlış cevap vermediğim halde bloke oldu ve hesabıma erişim sağlayamaz hale geldim. Kimliğimin fotoğrafını yükleyerek bloke durumunu kaldırmak istedim ancak sistem sürekli olarak dosyanın büyük olduğunu söylüyor. Dosyayı defalarca kez küçültmeme ve sıkıştırmama rağmen aynı uyarıyı almaya devam ediyorum.

Bu sorunu ilk olarak yaklaşık bir hafta önce yaşadım ve bugün tekrar denediğimde de sonuç değişmedi. Her iki denememde de kimlik görselimi yükleyemedim ve hesabım hala pasif durumda kaldı. Bu nedenle Doa uygulamasındaki hesabıma erişemiyorum ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

İlgili birimden, güvenlik sorusu blokesinin kaldırılarak hesabımın yeniden aktif edilmesini ve kimlik yükleme sırasında yaşadığım dosya boyutu hatasının da incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.