to read complaints and reviews, or file yours.Buca Ahmet Yesevi’deki İade Makinelerinin Sürekli Arızası Vatandaşı Mağdur Ediyor
İzmir Buca Ahmet Yesevi bölgesinde, Tarım Kredi Kooperatifi içinde bulunan doa iade makineleri uzun süredir sürekli arızalı ve kullanım dışı durumda. 13 Temmuz’da yine şişe iadesi yapmak için gittiğimde makinelerin çalışmadığını gördüm ve topladığım şişeleri geri veremediğim için mağdur oldum.
Bu makineler için insanlardan 10 TL, 20 TL gibi paralar alındı, buna rağmen cihazlar sürekli arızalı ve kimse ilgilenmiyor. Telefonla ulaşmaya çalıştığımda da telefonlar açılmadı. Hem şişeleri geri veremiyor hem de vaat edilen hizmeti alamıyoruz, bu durum kendimi gerçekten kandırılmış gibi hissettiriyor.
Buca Ahmet Yesevi’deki bu noktadaki iade makinelerinin en kısa sürede tamir edilmesini, sürekli arızalanıyorsa da kalıcı bir çözüm üretilmesini ve vatandaşın mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İzmir Buca Ahmet Yesevi’de bulunan Doa depozito iade makinesi ve Doa uygulamasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uygulamada makine sürekli aktif ve çalışır görünüyor ancak bugün yine gittiğimde makinenin arızalı olduğu söylendi. Görevliler, makinenin içerisine ürün atıldıktan sonra ürünün kabul edildiğini ama para iadesi yapılmadığını ilettiler.
Yaklaşık iki aydır bu uygulama için depozito amaçlı şişe ve kutu topluyorum fakat uzun süredir bu makinelere sağlıklı şekilde erişemiyorum ve bir türlü iade alamıyorum. Sadece bir kez, tek seferliğine 9 şişe atabildim; onun dışında sürekli bozuk, kapalı ya da sorunlu olduğu söylendi. Uygulamada ise her zaman açık ve kullanılabilir gibi görünüyor.
Bu süreçte Doa uygulaması üzerinden destek almaya çalıştım, ayrıca 181’i defalarca aradım ancak telefona cevap veren kimseye ulaşamadım. Hem makinenin çalışmaması hem para iadesinin yapılmaması hem de hiçbir muhatap bulamıyor olmak beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensiz hissettiriyor. Uygulamadaki kayıtlı adım Maria Ayben Özdem olarak geçmektedir.
Doa depozito iade sisteminin gerçekten çalışır hale getirilmesini, İzmir Buca Ahmet Yesevi’deki makinenin acilen onarılmasını ve bugüne kadar makineleri kullanamadığım, para iadesi alamadığım dönem için bir açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde resmi mercilere ve yargı yoluna başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
