Bloke Hesabım Ve 900 TL Bakiyeye Erişemiyorum

Doa uygulamasında bireysel hesabım 3 haftadır “incelemekte” denilerek bloke durumda ve bu süre boyunca hiçbir şekilde erişimim sağlanmadı. Hesabımda yaklaşık 900 TL bakiyem bulunuyor ve bu parayı kullanamıyorum, bu nedenle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sadece yoğunluk olduğu söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Blokenin kaldırılması için benden kimlik fotoğrafı ve dilekçe talep edildi, ben de bunları üç kere göndermeme rağmen yine herhangi bir işlem yapılmadı ve net bir geri dönüş alamadım.

Hiçbir açıklama yapılmadan haftalarca hesabımın bu şekilde bloke kalmasını ve paramı kullanamamayı kabul etmiyorum. Hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını ve bakiyeme erişimimin hemen sağlanmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyete ilişkin tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.