to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Medyada Aldatılan Renk Paketi Ve 19 Bin Liraya Memnuniyetsiz Çıkış
13 Şubat’ta DMR Hair Studio’ya, daha önce gittiğim başka bir kuaförde çalışan personelin artık burada çalışmaya başlaması ve tavsiyesi üzerine ilk kez gittim. Amacım sadece dip boyası yaptırmaktı; ancak orada herkes için geçerli olduğu söylenen bir paket uygulaması olduğunu, kesim, bakım, dip boyası, paket, pigmentasyon ve geçiş işlemlerinin hepsinin birlikte satıldığını, fiyatlarda hiçbir şekilde değişiklik yapılmadığını E*** Bey özellikle belirtti. Ben de bu paket üzerinden işlem yaptırdım ve toplam 19.000 TL ödedim.
Gitmeden önce E*** Bey’in Instagram videolarına güvenerek ve gösterdiğim örnek videolardaki sarı renk sonucu için özellikle “aynısını yapacağız, merak etme” denildiği için, daha önceki kuaförüme göre çok daha yüksek bir ücret ödemeyi kabul ettim. Ancak işlem sonunda saçım asla istediğim gibi sarı olmadı; turuncumsu, kızılımsı, karamelle karışık, sarıyla alakası olmayan bir renkle salondan ayrılmak zorunda kaldım.
Sonuçtan memnun kalmadığımı söylediğimde, videodaki renk ile saçımın aynı olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen saçımın açılmadığı, sorunun benden kaynaklandığı ima edildi ve talep ettiğim rengin elde edilememesinin gerekçesi olarak bu öne sürüldü. Yani öncesinde “istediğin renkle aynı olacak” denilirken, işlem sonrasında ortaya çıkan olumsuz sonucun sorumluluğu adeta bana yüklenmeye çalışıldı.
İşlem sürerken bile, salonda daha önce üç kez saçını düzeltmeye gelmiş başka bir müşterinin yüksek sesli memnuniyetsizliğine şahit oldum, fakat saçım çoktan pakete alınmış olduğu için geri dönmek artık çok geç olduğunu fark ettim. Salonun hijyeninden, hizmet kalitesinden ve E*** Bey’in çalışanlarından da memnun kalmadım; paket sistemiyle sadece yüksek ücretli işlem satmaya odaklanılmış gibi bir izlenim edindim.
Sonuç olarak, sosyal medyadaki süslü ve aldatıcı videolara güvenerek gittiğim DMR Hair Studio’dan, 19.000 TL ödememe rağmen hem istediğimle ilgisi olmayan bir renkte saçla hem de tamamen mutsuz bir şekilde ayrıldım. Sürecin şeffaf, dürüst ve müşteri memnuniyeti odaklı yürütülmediğini düşünüyor, mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür yanıltıcı vaatlerin son bulmasını talep ediyorum.
Salonda saçım işlem görürken E*** Bey’e göstermek için işlemin aynısı olacak “merak etme” denilen örnek saçın ekran görüntüsünü almıştım (tarih ve saat olarak görebilirsiniz) ve “aynısı oldu” denilen işlemi de saçımda fotoğrafladım. Umarım ayırmakta güçlük çekmezsiniz :) hayaller ve gerçekler
Gelişme
13 Şubat tarihinde dmr Hair Studio’da saç boyama işlemi yaptırdım. İşlemden sonra memnun kalmadığım için Google üzerinden firma hakkında olumsuz bir yorum paylaştım. Bunun üzerine firma benimle iletişime geçerek, şikayetim karşılığında önce ücretin yarısını, ardından da tamamını iade edeceklerini kendileri teklif ettiler. Ancak bu süreçte Google yorumum benim tarafımdan değil, firma tarafından kaldırılmıştır.
Yorumum kaldırıldıktan sonra verilen sözler tutulmadı, 19.000 TL olarak ödediğim ücret için bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmaların ve arama kayıtlarının ekran görüntüleri elimde mevcut, tarihleriyle birlikte tüm görüşmeler belgelenmiş durumda.
21.02.2026 Cumartesi gününden bu yana firmayla bu durumu çözmeye çalışsam da herhangi bir somut adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Verilen sözlerin tutulmaması ve güvenimi boşa çıkarmaları nedeniyle son derece rahatsızım.
Dmr Hair Studio’nun, kendi teklif ettikleri şekilde, 19.000 TL tutarındaki ödemenin tamamını tarafıma iade etmesini ve bu konuya ilişkin mağduriyetimi ivedilikle gidermesini talep ediyorum. Aksi halde, tüketici olarak ayıplı hizmet nedeniyle sahip olduğum tüm hukuki haklarımı kullanacağımı ve bu süreçte resmi mercilere başvuracağını bildiriyorum.
