Kusurlu Ceket Teslim Edildi, Satıcıdan Cevap Gelmedi

Shopier üzerinden dmk Fashion34 adlı satıcıdan satın aldığım ceketin teslimatı 9 Eylül Çarşamba günü yapıldı. Kargoyu açtığımda ceketin çeşitli yerlerinden yırtık olduğunu gördüm. Kusurlu ürün gönderilmiş olması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Satıcıyla iletişime geçerek ürünü iade edip ücret iadesi almak istediğimi defalarca iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne ürün değişimi ne de sorunun çözümüne yönelik hiçbir adım atılmadı.

Hem kusurlu ürün gönderilmesi hem de iletişim taleplerime cevap verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. İade talebimin ivedilikle değerlendirilerek, ürünü geri göndermem için gerekli yönlendirmelerin yapılmasını ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.