Dmk Fashion (dmk_fashion34) Siparişimi Göndermiyor

Dmk fashion adlı Instagram sayfasından 15 Mart pazar günü 2 adet t-shirt siparişi verdim. Özellikle bayrama yetişmesi için sordum, bana 17–18–19 Mart gibi elimde olacağını, bayramdan önce mutlaka teslim edileceğini söylediler. Ödemeyi kartla peşin olarak 897 TL tutarında gerçekleştirdim, sipariş numaram 369103644.

Siparişin kargoya ne zaman verileceğini sorduğumda gün içinde kargoya verileceği söylendi ancak verilmedi. Akşam saatlerinde bana tişörtlerden birinin bedeninin ellerinde kalmadığını, başka bir tişörtle değiştirip değiştiremeyeceklerini yazdılar, ben de kabul ettim. Buna rağmen o gün de kargoya verilmedi. Ertesi gün tekrar sorduğumda bu kez sistemde hata olduğunu, şimdi SMS düşeceğini söylediler ve SMS geldi; siparişimin 23 Mart’ta teslim edileceği yazıyordu. Başta bayrama yetişecek denilen ürünler bu sebeplerle hala tarafıma teslim edilmedi ve bayram öncesi için mağdur edildim.

Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de sürekli farklı gerekçeler sunulması nedeniyle ciddi şekilde güven kaybı yaşadım. Siparişimin derhal sorunsuz şekilde teslim edilmesini, mümkün değilse 897 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz iadesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama ve telafi edilmesini talep ediyorum.