to read complaints and reviews, or file yours.Dmh Turizm 500 Euronun İadesini İstiyorum
Dmh turizm üzerinden 6 gün 5 gece Kosova, Makedonya, Karadağ, Arnavutluk ve Saraybosna’yı kapsayan bir yurt dışı turu satın aldım. 10 Mart’ta bu tur için 500 euro ödeme yaptım ve başlangıç tarihi olarak bana 20–26 Mart tarihleri verildi. Turu bireysel aldığım için uçak biletimi de kendim ayarlamak durumunda kaldım.
Dün akşam firma tarafından bana telefonla ses kaydı gönderilerek uçuş gününün değiştiği ve farklı bir havaalanına iniş yapılacağı bilgisi iletildi. Ayrıca biletimi kendim aldığım için ortaya çıkan ekstra bilet masrafını karşılamayacaklarını açıkça söylediler. Sözleşmede uçuş günü ve havaalanı gibi detayların değişebileceğine dair bir madde olduğunu biliyorum ancak böyle önemli bir değişikliğin bu kadar geç ve bu şekilde bildirilmesini, ayrıca ek maliyetin tamamen bana yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Firma, bu değişiklikle ilgili önceden bilgilendirme yapmadığı gibi, yaşanan mağduriyeti gidermek adına herhangi bir çözüm ya da alternatif de sunmadı. Ne tarih değişikliği ne farklı bir tur ne de ek masrafın karşılanması yönünde bir teklif gelmedi.
Ben, ödediğim 500 euronun iadesini ve bu süreçte kendi imkanlarımla aldığım uçak biletinin masrafının karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Dmhturizm ve Kizkizageziyoruuz.com üzerinden 6 gün 5 gece, Kosova, Makedonya, Karadağ, Arnavutluk ve Saraybosna’yı kapsayan bir yurt dışı turu satın aldım. Bu tur için 10 Mart tarihinde kredi kartı ile 500 euro ödeme yaptım ve başlangıç tarihinin 20–26 Mart olacağı bilgisi verildi. Turu bireysel aldığım için, uçak biletimi de kendi imkanlarımla ayarlamak zorunda kaldım.
Dün akşam firma tarafından bana telefonla bir ses kaydı gönderilerek, uçuş gününün değiştiği ve farklı bir havaalanına iniş yapılacağı bilgisi iletildi. Bununla birlikte, uçak biletimi kendim aldığım için ortaya çıkan ekstra bilet masrafını kesinlikle karşılamayacaklarını açıkça söylediler. Sözleşmede uçuş günü ve havaalanı gibi detayların değişebileceğine dair bir madde olduğunu biliyorum ancak bu kadar önemli bir değişikliğin bu kadar geç, sadece bir ses kaydı ile bildirilmesini ve ortaya çıkan ek maliyetin tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Firma, bu değişiklik ile ilgili önceden hiçbir bilgilendirme yapmadığı gibi, yaşanan mağduriyeti gidermek adına da herhangi bir çözüm veya alternatif sunmadı. Ne tarih değişikliği, ne farklı bir tur, ne de ek masrafın karşılanması yönünde herhangi bir teklif tarafıma iletilmedi.
Tüm bu süreç nedeniyle, ödediğim 500 euronun iadesini ve kendi imkanlarımla aldığım uçak biletine ilişkin masrafın da karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
"Şikayetimle ilgili olarak dmh Turizm’den Furkan Bey iletişime geçti. Yaşanan aksaklıkların telafisi adına uçuş biletlerimin kendileri tarafından karşılanacağını ve tur bedelinden kalan ödememin bu şekilde mahsuplaşılacağını (kapatılacağını) karşılıklı olarak teyit ettik. Gösterdiği çözüm odaklı yaklaşım ve nezaketi için Furkan Bey’e teşekkür ederim."
