DKNY Saat & Saat Teknik Servis Saatimin Parçalarını Kaybetti

10548968 servis numaralı NY2540 model kodlu DKNY marka saatinizle ilgili şikayetiniz hakkında:
Saat & Saat'ten aldığım fakat garanti süresi dolan saatimi teknik servis hizmeti için Metropol mağazasına bıraktım. Servis önce yedek parça olmadığı için tamir edilemeyeceğini ve ürünün bana teslim edileceğini bildirdi. Sonra parça bulunduğunu belirten yeni bir mesaj aldım. Yaşanan problem şu şekildeydi: Saati yüksek olmayan bir yükseklikten düşürdüm ve içindeki birkaç indeks ile DKNY harflerinin birkaçı yerinden çıktı. Ancak saatte herhangi bir açılma veya kırılma olmadı; bu nedenle parçalar kadranın içinde kaldı. Benim tek isteğim bu parçaların yerlerine yapıştırılmasıydı. Ancak ilk yanıtta kadranın kırık olduğu ve yapıştırılamayacağı söylendi. İkinci yanıtta ise kadranın mevcut olduğu ancak harflerin olmadığı belirtildi. Belli ki harfler kaybolmuş! Saati teslim ettiğimde, yerinden kopan indeksler ve harfler camın altındaydı ve herhangi bir aralık veya kırık yoktu. Bu durumda harfler nerede? Kesinlikle kabul etmiyorum. O harfler bulunup saatin orijinal haline getirilerek bana teslim edilmesini talep ediyorum.