DemirDöküm Ademix Kombi Garanti İhlali, Ücretli Servis Ve Tüketici Hakları Şikayeti

22 Temmuz 2026 tarihinde Altındağ’daki dkg Isıtma Sistemleri’nden DemirDöküm Ademix model bir kombi satın aldık. Kombi daha 3 ay dolmadan alttan su akıtmaya başladı ve yaklaşık bir haftadır bu sorun devam ediyor.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz ürünü aldığımız dkg Isıtma Sistemleri’ni aradık ancak telefonlara bakmıyorlar. Ulaştığımızda ise yetkili servisi aramamız gerektiğini söyleyip sorumluluğu üzerlerinden atıyorlar. Yetkili servisle görüştüğümüzde ise ürün garanti kapsamında olmasına rağmen sadece gelmek için 1.500 TL istediklerini, parça değişimi gerekirse bunun için de ayrıca ücret talep edileceğini belirttiler.

Yeni alınmış ve garantisi devam eden bir kombide üretim kaynaklı olduğunu düşündüğümüz bu arıza için servis ücreti istenmesini ve parça değişiminin de ücretli olacağının söylenmesini kabul etmiyorum. Garanti haklarım doğrultusunda kombimin hiçbir ücret talep edilmeden, tam ve kalıcı şekilde onarılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici mevzuatından doğan tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mecralara başvuracağımı belirtmek istiyorum.