Kombim Tamir Sonrası Çalışmıyor, 8.000 TL Ücret İadesi Ve Acil Çözüm Talebi

05.08.2026 tarihinde DemirDöküm Neva marka kombimde arıza yaşadığım için Google üzerinden bulduğum ve kendini “Empati Teknik” olarak tanıtan firmayı aradım. Mamak’ta olduklarını söyleyerek adrese geldiler, kombiye baktıktan sonra “söküp götürmemiz lazım” diyerek kombiyi yerinden söküp atölyeye götürdüler.

07.08.2026 tarihinde kombiyi geri getirdiklerinde, kombinin eskisinden daha kötü durumda çalıştığını gördük, kendileri de buna şahit oldu. Parçalarını değiştirdiklerini söyleyip benden 10.000 TL talep ettiler, pazarlıkla 8.000 TL’ye indirdiler ve bu ücreti nakit olarak ödedim, karşılığında da fiş/sipariş formu verdiler.

Tamirden sonra üç gündür sıcak suyu hiç kullanamıyoruz. Sıcak suyu açtığımızda kombi ateşleme yaparken “bom bom” diye patlayacakmış gibi ses çıkarıyor ve sıcak su vermiyor. Gelen servis, sorunun Başkent Doğalgaz’dan kaynaklı olduğunu iddia etti; bunun üzerine Başkent Doğalgaz ekipleri iki kez gelip kontrol yaptı ve sorunun gazdan kaynaklanmadığını, kendilerinden bir problem olmadığını ifade etti.

Firma hem işi hakkıyla yapmadı hem de daha sonra defalarca aramamıza rağmen hem beni hem eşimi telefonlarından engellediler; hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyorlar. Ben kiracıyım, iki tane küçük çocuğum var ve günlerdir ne sıcak su ne de sağlıklı çalışan bir kombi kullanamıyorum; ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Yapılan işlemin sorunu çözmemesi ve kombinin daha da kötü hale gelmesi nedeniyle, benden alınan 8.000 TL ücretin iade edilmesini ve kombimi güvenilir bir yerde tamir ettirebilmem için mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.