DJI Mini 5 Pro Dronun Kontrolsüz Çöküşü Ve Garanti Dışı Onarım Ücreti

Ocak ayında Vatan Bilgisayar’dan DJI Mini 5 Pro model dronu yaklaşık 58.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü bugün öğlen saat 14:00 civarında uçuşa kaldırdığımda, henüz yaklaşık 10 metre yükselmişken ortada herhangi bir engel, çarpma ya da benim müdahalem olmamasına rağmen bir anda kontrolsüz şekilde yere çakıldı ve sağ ön kolu kırıldı.

Olayın ani gelişmesi ve telaşı nedeniyle ekrana odaklanamadığım için o esnada herhangi bir hata uyarısı verip vermediğini göremedim. Yaşadığım şokun ardından DJI Türkiye yetkili servisi ile iletişime geçtiğimde, bu durumun garanti kapsamına girmeyeceği söylendi ve yalnızca tek bir kol için benden 9.000 TL onarım ücreti talep edildi.

Ürünü çok kısa süre önce, oldukça yüksek bir bedelle satın almama rağmen bu kadar kolay düşüp hasar görmesi ve sonrasında hiçbir teknik inceleme sonucu paylaşılmadan doğrudan kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılması beni ciddi anlamda mağdur etti. Drone'un uçuş verilerinin detaylı olarak incelenmesini, gerçekten kullanıcı hatası olup olmadığının tarafsız ve teknik olarak tespit edilmesini talep ediyorum.

Bu düşmenin üretimsel veya teknik bir arızadan kaynaklandığı kanaatine varılması halinde kırılan kolun ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekiyorsa tüm ürünün garanti kapsamında, ücretsiz şekilde tamir edilmesini istiyorum. Drone'un bu kadar kısa sürede ve bu şekilde düşmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bana garanti kapsamında net, tatmin edici bir çözüm sunulmasını bekliyorum.

Ayrıca DJI Türkiye’nin bu kadar yüksek ve kullanıcıyı zorlayan onarım bedelleri yerine, müşteriyi koruyan, makul ve şeffaf bir fiyat politikası uygulamasını; insanları bu şekilde mağdur eden fahiş sayılabilecek ücretlerin gözden geçirilmesini ve yaşanan bu haksızlığın bir an önce giderilmesini talep ediyorum.