Dizayno Home Mağaza Müdürünün Saygısız Ve Küçümseyici Davranışı

30 Haziran tarihinde Konya Ankara Caddesi üzerinde bulunan Dizayno Mobilya mağazasına koltuk takımı almak için gittik. Mağaza müdürü olarak kendini tanıtan O** isimli kişi bizi son derece saygısız ve küçümseyici bir tavırla karşıladı. Yaklaşık 35 bin tl civarında bir bütçemiz olduğunu ifade etmemize rağmen, yanındaki çalışma arkadaşına “bu fiyata mobilya arıyorlarmış” şeklinde alaycı ve küçümseyici bir üslupla hitap etti.

Özellikle eşimin yanında sergilediği gergin hareketler, anormal derecede sinirli konuşma tarzı ve tahrik edici tavırları bizi hem rahatsız etti hem de ortamı gerecek bir noktaya getirdi. Müşteriyi bu kadar küçük gören, saygısız bir yaklaşımı kabul etmediğimiz için alışverişimizi başka bir mağazadan, V**’den yaptık.

Müşteriye karşı bu denli kaba, agresif ve küçümseyici davranan, iletişim becerisi olmayan kişilerin esnaf adı altında çalıştırılmasını kınıyorum. Bu mağazada yaşadığımız saygı sorununun ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve başka müşterilerin benzer bir saygısızlıkla karşılaşmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.