Diyez Müzik'te Sipariş Gecikmesi Ve Yanlış Gönderim Sorunu

09.03.2026 tarihinde Epttavm sitesi üzerinden PTT-ANOODDS2Q-090326 sipariş kodu ile Diyez Müzik mağazasından v7 Switch mikrofon ve xlr kablo (10 metre) satın aldım. 17.03.2026 tarihi itibarıyla siparişim halen kargoya verilmemiş olarak görünmektedir.

Bu süreçte Diyez Müzik ile 4–5 kez telefonla görüşmeme rağmen ürünün neden gönderilmediğine dair net bir açıklama yapılmadı ve hiçbir şekilde kesin bir tarih verilmedi, sadece “ürünü bekliyoruz” denilerek oyalandım. Toplamda 6.367 TL ödeme yaptığım bu siparişlerin bu kadar gecikmesi beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Ayrıca bu siparişten bir hafta önce, 02.03.2026 tarihinde PTT-5764J1R3R-020326 numaralı siparişimde tarafıma yanlış ürün gönderildi. Firma ile yaptığım görüşme sonrasında bu ürünü iade ettim. Ancak 02.03.2026 tarihinden bu yana verdiğim siparişlerde ya yanlış ürün gönderilmesi ya da kargoya verilme süresi 1 gün olarak belirtilen ürünlerin bile 8 gün geçmesine rağmen gönderilmemesi, firmanın işleyişine olan güvenimi tamamen sarsmıştır.

Diyez Müzik’in bu şekilde müşteride ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaratması kabul edilir bir durum değildir. Siparişlerimin acilen kargoya verilmesini, ürünlerin eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda gecikmeler ve yaşadığım mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.